Parmalat
Analisi e Strategia del contatto
Alimentare la fiducia
conoscendo i gusti
di ogni contatto
L'obiettivo era aumentare il valore dei contatti presenti nel database, in particolare degli utenti iscritti al Loyalty Program.
- Cliente
- Parmalat
- Progetto
- Analisi e Strategia del contatto
- Deliverables
- Strategia, Integrazione di Sistemi, Marketing Automation, Analisi Dati, Strategy Box, Data Model, Data Dashboarding
- Tecnologia
-
Web experience, WebDisplay,
Javascript, Scripting API Tags, MagNews,
Klipfolio, HTML5, API REST, CSS
La nostra soluzione
Un'analisi strategica dei dati
per incrementare il valore dei contatti
e la qualità del legame con il brand
Verificare qualità e quantità prima di iniziare a produrre
Abbiamo analizzato i sistemi tecnologici coinvolti nell'alimentazione del CRM, delineando le basi per l'infrastruttura progettuale, il data model e le leve di comunicazione in relazione ai diversi target group.
Pronti per la messa a punto dell'impianto strategico
Abbiamo definito la strategia operativa per le diverse tipologie di contatto (anonimo, non qualificato, club member, cliente e ambassador) passando al design dei customer journey attraverso l'utilizzo della Strategy Box.
Comunicare e misurare
con gli strumenti giusti
Dopo aver effettuato l'integrazione dei sistemi ottimizzando il flusso di scambio dati, abbiamo iniziato a comunicare in maniera personalizzata e automatizzata per aumentare l'ingaggio e la fidelizzazione, e implementato una dashboard per la data visualization in tempo reale.
