Parmalat

Analisi e Strategia del contatto

Alimentare la fiducia
conoscendo i gusti
di ogni contatto

L'obiettivo era aumentare il valore dei contatti presenti nel database, in particolare degli utenti iscritti al Loyalty Program.

Cliente
Parmalat
Progetto
Analisi e Strategia del contatto
Deliverables
Strategia, Integrazione di Sistemi, Marketing Automation, Analisi Dati, Strategy Box, Data Model, Data Dashboarding
Tecnologia
Web experience, WebDisplay,
Javascript, Scripting API Tags, MagNews,
Klipfolio, HTML5, API REST, CSS

La nostra soluzione

Un'analisi strategica dei dati
per incrementare il valore dei contatti
e la qualità del legame con il brand

Verificare qualità e quantità prima di iniziare a produrre

Abbiamo analizzato i sistemi tecnologici coinvolti nell'alimentazione del CRM, delineando le basi per l'infrastruttura progettuale, il data model e le leve di comunicazione in relazione ai diversi target group.

Pronti per la messa a punto dell'impianto strategico

Abbiamo definito la strategia operativa per le diverse tipologie di contatto (anonimo, non qualificato, club member, cliente e ambassador) passando al design dei customer journey attraverso l'utilizzo della Strategy Box.

Comunicare e misurare
con gli strumenti giusti

Dopo aver effettuato l'integrazione dei sistemi ottimizzando il flusso di scambio dati, abbiamo iniziato a comunicare in maniera personalizzata e automatizzata per aumentare l'ingaggio e la fidelizzazione, e implementato una dashboard per la data visualization in tempo reale.