Loacker Loyalty

Global Journey & Loyalty Program

La community
Loacker diventa
una grande famiglia.

L'obiettivo era rafforzare la relazione con i consumatori, fidelizzandoli attraverso un approccio basato su una visuale ampia.

Cliente
Loacker
Progetto
Global Journey & Loyalty Program
Deliverables
Strategia, Integrazione di Sistemi, Strategy Box, Wireframes, Blueprint
Tecnologia
HTML5, SCSS, JS, PHP
Wordpress, Dynamics CRM, Stellar loyalty

La nostra soluzione

Precisi e accurati Global
User Journey che portano
al nuovo delizioso programma di Loyalty.

Iniziare a preparare qualcosa di gustoso con gli attrezzi della Strategy Box.

Abbiamo definito la strategia del contatto lavorando a quattro mani con Loacker attraverso varie sessioni di brainstorming, strutturando tutti i flussi del Customer Journey per gli utenti consumer provenienti dal CRM, integrandoli all'interno del piano di marketing strategico del brand.

Tutti i prodotti
portano al
Loyalty Program.

Abbiamo quindi realizzato dei Global Journey e la meccanica di gioco per il nuovo Loyalty Program in ottica Worldwide, declinando il progetto sulla prima country test (Italia) e realizzando la User Experience completa, dalla strategia di alto livello alla formulazione di casi d'uso per i diversi cluster.

Pronti per dare una nuova forma alla bontà.

Parallelamente all'architettura strategica basata sul contatto, abbiamo iniziato a progettare anche la nuova
infoarchitettura del portale, mettendo le basi per l’intervento di design.