Inglesina
Marketing Automation & Contact Strategy
Marketing Automation Flow
L'obiettivo era approfondire la conoscenza del proprio target, trasformare i clienti soddisfatti in Advocate per il Brand e stimolare azioni drive-to-store in ottica di up/cross selling.
- Cliente
- Inglesina Baby Spa
- Progetto
- Marketing Automation & Contact Strategy
- Deliverables
- Strategia, Marketing Automation, Contact strategy, Profilazione
- Tecnologia
- MagNews
La nostra soluzione
Analisi strategica dei dati e piano di marketing multicanale per comunicare con il cliente nelle fasi più importanti della crescita del bambino.
Partire da un buon piano strategico
Abbiamo definito la strategia operativa creando una timeline dell’intera gamma prodotti di Inglesina rapportata con tutto il processo che coinvolge la mamma e il bambino sin dalle prime fasi della scoperta della gravidanza.
Un Journey per aiutarlo nei suoi primi passi
Abbiamo disegnato e implementato un contact plan che accompagna i genitori con 3 flussi di Marketing Automation dilazionati a partire da 4 mesi prima della nascita fino ai primi tre anni del bambino.
Comunicare con clienti e prospect con email personalizzate e mirate
Abbiamo identificato le fasi più importanti implementando: Il flusso di Profilazione che introduce il contatto al mondo Inglesina, inviandogli un’email di welcome, differenziata in base alla provenienza del contatto. Il flusso Ciclo di Vita che accompagna il genitore dagli ultimi mesi della gravidanza ai primi mesi di vita del bimbo con una serie di comunicazioni relativi ai prodotti. Il flusso di Soddisfazione che aiuta il brand a capire la soddisfazione dei propri clienti post vendita.
